流程管理

Process management

流程管理

流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

1.树立以客户为中心的理念 　　

2.明确流程的客户是谁、流程的目的是什么 　　

3.在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 　　

4.关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 　　

5.使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识

本土——
本土4A——
外资4A——

感谢广告圈最大的人力资源网——火烈鸟人力资源网http://www.huolieniao.com 奇迹私服 ,奇迹sf, 传奇私服,传奇sf,传奇私服传奇sf, 传奇私服, 传奇sf传奇私服,传奇sf传奇私服 ,传奇sf