电话营销

电话营销

       电话营销就是利用电话直接向客户销售商品，它已成为主要的直接营销手段。营销人员通过外向电话营销直接向消费者和企业销售其产品。内向的免费800电话则用于接收电视和广播广告、直接邮件和产品目录招来的定单。在美国，平均每个家庭每年接到19个推销电话，要打16个订购电话。

       大部分消费者对他们从电话中得到的许多商品报价都很满意。设计恰当、定位准确的电话营销有很多好处，如购买更加方便，可提供更多的产品和服务信息等。但是，近来这些不请自来的电话营销的急剧增加招致了许多消费者的不满，他们反对这些几乎每天都有的“垃圾电话”干扰他们的正常工作或者是充斥了他们的录音电话。美国各地的立法者开始对此作出反应，制定了一系列相关法律，包括在某些时间禁打推销电话，以及允许家庭参加“别给我打电话”的签名活动等。大多数电话营销人员也支持采取某些行动制止随意的和目标不恰当的电话营销。正如一位直销协会的官员所言：“我们要把日标定向那些愿意成为目标的消费者。”

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