数字营销
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数字营销
数字营销的概念编辑本段
数字营销 (Digital Marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动,从而以一种及时,相关,定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。
数字营销包含了很多互联网营销(网络营销)中的技术与实践,但它的范围要更加广泛,还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此,数字营销的领域就涵盖了一整套元素(a whole host of elements),如:手机,短信/彩信,显示/横幅广告以及数字户外广告等等。
数字营销之前曾被看作时特殊领域的独立营销形式,但是,由于它提供了相同的受众沟通方式(只不过是以数字形式而已),现在已经经常被看作是能够涉及到绝大多数的传统营销领域(如直复营销)。
数字营销 – “推”与“拉”编辑本段
有两种形式的数字营销,它们各有利弊。
“拉”
“拉”式数字营销技术使用户参与到查找和直接抓取(“拉”)内容的活动中去。网站/博客和流媒体(音频和视频)就是很好的例子。在这些例子中,用户会有一个专门的链接(URL)来查看内容。
优势:
在内容形式或尺寸大小上没有严格限制,因为用户会自取所需
不需要发送内容的技术,只需要存储和显示内容即可
不需要“选择加入”(opt-in)的过程
劣势:
需要相当大的市场投入,才能使用户能够找到需要的信息/内容
有限的跟踪能力 – 只能拿到下载数量、页面浏览数量等信息
无法定制化 - 对于所有受众,接收和浏览的内容都是一样的
“推”
在“推”式数字营销技术的活动中,既包括营销人员(信息制造者),也包括接收者(用户)。电子邮件、短信、RSS订阅等都是“推”式数字营销的例子。在这些例子中,为了信息能够被用户接收到,营销人员必须发送(推)信息给用户(订阅者)。
优势:
可定制化 – 按照所选择的标准,用户接收到的信息可以有高度的针对性和精确性 – 例如:一个提供给大于21岁或者住在加利福尼亚的女性的特别优惠。
详细的跟踪和报告 – 营销人员不仅可以得知有多少人看到了信息,而且还能得知关于每个用户的详细情况,例如他们的名字、人口统计数据 (demographic) 和心理统计数据 (psychographic)。
可能带来高投入产出比 – 如果实施得当,推送信息可以帮助带来新的收入并强化品牌。
劣势:
兼容性问题 – 各种推送信息技术都有自己的规则:从较少限制(RSS),到严格控制(电子邮件和文本信息)。
需要发送内容的系统 – 营销人员需要使用应用程序来发送信息:从电子邮件营销系统,到 RSS 阅读器。
信息发送可能被阻挡 – 如果营销人员不遵守各个推送信息类型的规则,内容可能会在到达预期的接收者之前就被拒绝或阻挡掉。
数字营销和多渠道信息编辑本段
数字营销不只在使用单一信息类型时很有效,它同样也适用于营销人员在信息活动中结合了多渠道时的情况,并且更加有效。例如,如果一个公司试图宣传一个新产品的发布,他们可以针对个体受众发送一条电子邮件信息或者文本信息 (text campaign)。如果实施得当的话,这的确可以带来很好的效果;然而,如果应用了多种类型的信息的话,这一相同活动的效果还可能得到指数级的提升。
一封电子邮件可能发送给一组潜在客户特别优惠信息,并包含有他们的手机号码;几天后,一个后续活动可能会用文本信息(短信)再次发送这个特别优惠信息。
专业术语编辑本段
横幅广告 (Banner Ad)
出现在网页上的广告,通常是在页面的顶部 (header) 或底部 (footer)。为了让用户点击获取更多信息(查看微型网站)而设计。
黑名单 (Blacklisted)
黑名单通知的意思是,由于被主要列表中的某一个标记为已知垃圾信息发送方,信息可能没有发送成功。不同的网络服务提供商 (ISP, Internet Service Provider) 使用不同的黑名单来阻挡信息发送给他们的客户。这可以是一个临时性的阻挡或者永久性的,取决于名单本身。
阻挡 (Blocked)
阻挡通知的意思是,由于被订阅者的网络服务提供商 (ISP, Internet Service Provider) 认作垃圾邮件而没有通过。这可以是由于被列入了黑名单,或者发送的信息包含有一个已经被阻挡的域名。
博客 (Blog)
“网络日志 (web log)”的缩写。博客是用户自己制作的网站,在这里输入是由日记风格呈现的,并且以逆向时间顺序排列(新信息在前)。
活动 (Campaign)
发送给某一个特定的接收用户群组的特定信息。
CAN SPAM Act
所有电子邮件营销人员必须遵守的一系列联邦法律。违法者一经发现,将会加以相应处罚。
点击量 (Click Through)
人们点击你的信息中链接的次数。这通常在 CTR (点击率) 中被提及。注意:为了能够记录到点击量,你必须在活动中启用点击跟踪。
DMA 市场 (DMA Market)
DMA 代表指定市场区域 (Designated Market Area),通常与娱乐行业相关联。DMA通常是包含很多可以作为目标的人口的地区(或分地区),如纽约市,洛杉矶或芝加哥。
电子邮件提供商 (Email Service Provider, ESP)
外部公司,如 mobileStorm,可以代表他们的客户来发送批量邮件,从而避免他们的信息被标记为垃圾信息或整个被阻挡。
False Positives
被标记为“垃圾信息”的合法信息,如果没有处理得当的话,可能会为公司带来潜在的成千上万的经济损失。
GPRL
全球永久删除名单 (Global Permanent Removal List),由从特殊数据库中自动删除的纪录组成。几乎所有的电子邮件服务提供商 (ESP) 或多渠道通信公司都会为他们的客户维护这些名单。
即时通讯 (Instant Messeging)
即时通讯(通常缩写作 IM),是一种通信服务,它可以让你能够创建一种和另一个人的私人聊天室,来通过互联网实现即时沟通。
关键字 (Keywords)
与短信结合使用。一个用户键入一个很短的代码,用于和另一个关键字相匹配,从而连接到一个手机俱乐部或者数据库。(译者注:这里的关键字和我们常听到的网站或搜索引擎中的关键字不一样)
微型网站 (Microsite)
微型网站是设计来推广更大的企业网站的特定部分或品牌的。通常用于竞赛或作为某一个特定推广活动的登陆页面。
打开率 (Open Rate)
这个比率等于:打开你的电子邮件的人的数量,比上你对其发送电子邮件的人的总数。典型情况是,这一数字在大型活动中比较低,而在更有针对性的活动中比较高。
个人化 (Personalization)
个人化让你能够为数据库中的每一个人创建定制化信息。能按照姓/名、城市、州,邮政编码等等来表述。
新闻聚合技术 (RSS)
RSS 或Real Simple Syndication,新闻聚合技术,设计用于让用户能够订阅特定内容的信息源,并且当有更新时可以收到自动通知。
RSS 订阅器 (RSS Reader)
一种应用程序,用于订阅和检测所选择的 RSS 内容信息源(种子文件)的。
Short Code
5位数字,用于发送和回应文本信息的。它可以是一个随机生成的数字序列,也可以是一个与特定类型或数字样式相联系的“虚拟”数字。
短信 (SMS)
短信息 (Short Message Service) 是一种通过手机发送的单向的文本信息。通常由接收方手机的文本信息收件箱所接收,每条信息最长160个字符。
公共书签 (Social Bookmarking)
公共书签是一个用于储存,分类,分享和搜索链接的流行方式,它与某一网站结合从而便于访问。
垃圾信息 (Spam)
接收者并不想要的电子邮件信息。合法的电子邮件有时可能会被误判作垃圾邮件,这是一个正在增长的问题。
流媒体技术 (Streaming Technologies)
在线访问的通信渠道,如视频和音频。可以是事先保存好的可访问剪辑,也可以是流式播放的实时信息源,如网络广播。
订阅者 (Subscriber)
为接收来自某个公司或者实体的信息而注册的人。
目标化 (Targeting)
目标化允许你根据订阅者数据库中特定标准,而发送信息给特定的人群。
语音广播 (Voice Broadcast)
同时给大量手机号码发送事先录制好的语音信息。既可以是一个语音电话(意思是接收者必须接听电话才能让信息播放),也可以是语音邮件/留言(意思是只有在接受者没有接听时才会播放)
Widget
一个小的图形化的设备,能够完成有高度针对性的,通常是单一、特定的任务。网络 Widget 能够通过软件(如苹果的Dashboard 软件或者 Yahoo! Widgets 引擎)集成到网页中或者运行在电脑或苹果机的桌面上。
国际知名公司与数字营销在中国的发展编辑本段
数字营销产业最早被列在广告营销范畴,没有专门的媒介公司。作为大型国际广告公司的DDBO,智威汤逊,李奥贝纳,麦肯广告都有类似的服务内容,但不是主营业务。国内目前还没有专门的本土化传媒公司。而引入的外资企业比较出名的有SinoTech赛美特 传媒公司,优客广告以及日本博报堂。
数字时代,企业如何运用数字营销推广自身品牌?
百科来源
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